国美在线天无理由退货怎么办?
ʱ䣺 2019-10-09

  因工作原因,我在国美在线的一家名为“良晋数码专营店”的数码店,购买了一款电信双模手机三星P729,使用后发现在这款手机WIFI信号极不稳定,且频繁掉线,无法满足我工作上远程视频的要...

  因工作原因,我在国美在线的一家名为“良晋数码专营店”的数码店,购买了一款电信双模手机三星P729,使用后发现在这款手机WIFI信号极不稳定,且频繁掉线,无法满足我工作上远程视频的要求。第二天就向国美在线提交了退货申请。国美在线同意后,商家给我打来电话,要求我到三星当地售后中心出检测报告。我的天呀!无理由退货,还要检测报告,这不成了有理由才能退货吗?被无奈,只能到三星售后中心去一趟,三星售后中心告诉我说,只有WIFI无法使用这样的明显质量问题才可以出检测报告,像我这种WIFI信号不稳定,是无法出检测报告的。我所这个结果告知商家,商家说没有检测报告就不能退货。我的天,第一次来国美在线购物,就被宰了,奉劝大家别到国美在线购物了,这里不支持无理由退货,只支持故障退货,且必须售后出具检测报告,才能退货哟。

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  展开全部我给你复制了关于消费者权益保护法的相关文字,你读一下。针对于此事,产品无质量问题退货。1因为你购买的产品已经使用一段时间,不能做二次销售。厂家没有给你出检测报告。为什么退求微信账号后不能用另一个账号登录,国美按照法规,你是失败的。除非你弄坏他,然后出报告。

  第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,,但下列商品除外:

  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

  (1)后悔权的适用范围主要是采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品;

  (2)“七天无理由退货”,而不是无条件的退货。即退货的前提必须是退货的商品应该完好,而商品的完好,仅指商品本身不存在损坏、污染、使用,不影响二次销售。因此,商品被拆开包装不能算作商品不完好。

  (3)不在“七天无理由”退货范围的5种情况:消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品等数字化商品、交付的报纸、期刊、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

  (5)货款的返还时间:经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。